Všeobecné obchodní podmínky

Provozovatel e‑shopu

Obchodní firma: Crossover Trade s.r.o.

IČO: 235 65 772

Sídlo: Národní obrany 789/49, Bubeneč, 160 00 Praha 6

Provozovna: Hamerská 257, 435 43 Litvínov

E-mail: petr@xover.cz

Web: www.xover.cz

Prodávající není plátcem DPH.

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují právní vztahy mezi Crossover Trade s.r.o. jako prodávajícím (dále jen „Prodávající“) a zákazníky e‑shopu www.xover.cz (dále jen „Kupující“).

1.2 Kupující je:

– spotřebitel dle § 419 občanského zákoníku (B2C), nebo 

– podnikatel dle § 420 občanského zákoníku (B2B).

1.3 Práva a povinnosti neupravené těmito VOP se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

1.4 Ujednání odchylná od VOP mají přednost před jejich zněním.

1.5 Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se s VOP seznámil a souhlasí s nimi.

2. Charakter doplňků stravy

2.1 Prodávané produkty jsou doplňky stravy dle zákona č. 110/1997 Sb. a nejsou léčivem.

2.2 Prodávající neodpovídá za účinky plynoucí z nesprávného nebo nadměrného užívání.

2.3 Informace uvedené u produktů jsou převzaty od výrobce a mají informativní charakter.

2.4 Doporučení nenahrazují odbornou lékařskou péči.

3. Uzavření kupní smlouvy

3.1 Objednávku lze provést prostřednictvím e‑shopu.

3.2 Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky Prodávajícím.

3.3 Prodávající je oprávněn objednávku odmítnout v případech:

– nedostupného zboží,

– technické chyby v ceně,

– neúplných údajů.

3.4 Objednávka je závazná, Kupující odpovídá za správnost údajů.

4. Cena zboží a platební podmínky

4.1 Ceny jsou včetně DPH.

4.2 Platba je možná:

– kartou online.

4.3 Zboží je expedováno po přijetí platby, není‑li uvedeno jinak.

5. Dodací podmínky

5.1 Doručení zajišťuje Zásilkovna.cz.

5.2 Obvyklá dodací lhůta činí 2–5 pracovních dnů od úhrady.

5.3 Nebezpečí škody přechází na Kupujícího převzetím zásilky.

5.4 Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat a vady dopravci bezodkladně oznámit.

6. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem (B2C)

6.1 Spotřebitel může odstoupit od smlouvy do 14 dnů dle § 1829 občanského zákoníku.

6.2 Vzhledem k povaze sortimentu lze vrátit pouze:

– neotevřené,

– nepoužité,

– hygienicky nezávadné zboží v původním obalu.

6.3 Prodávající vrátí peněžní prostředky do 14 dnů od převzetí vráceného zboží.

6.4 Náklady na vrácení nese spotřebitel dle § 1820 odst. 1 písm. g).

7. Odstoupení podnikatele (B2B)

7.1 Podnikatel nemá právo odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě.

7.2 Vrácení je možné pouze po dohodě.

7.3 Riziko vady přechází na podnikatele okamžikem převzetí.

8. Reklamace a práva z vadného plnění

8.1 Spotřebitel má práva z vad dle § 2161 až § 2174 občanského zákoníku.

8.2 Záruční lhůta pro spotřebitele činí 24 měsíců.

8.3 Podnikatel je povinen vady oznámit do 3 pracovních dnů od převzetí.

8.4 Prodávající vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění.

8.5 Reklamace se uplatňuje elektronicky nebo poštou.

9. ADR – mimosoudní řešení sporů

9.1 Spotřebitel má právo obrátit se na ČOI – www.coi.cz.

9.2 Lze využít rovněž platformu ODR – https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

9.3 Prodávající preferuje smírné řešení.

10. Odpovědnost a omezení škody

10.1 Prodávající neodpovídá za škodu způsobenou:

– nesprávným užíváním doplňků stravy,

– použitím v rozporu s doporučeními,

– individuální reakcí organismu.

10.2 Odpovědnost za újmu podnikateli je limitována hodnotou objednávky.

10.3 Prodávající neodpovídá za zpoždění způsobené dopravcem.

11. Účet zákazníka

11.1 Zákaznický účet je chráněn přihlašovacími údaji.

11.2 Kupující je povinen údaje chránit.

11.3 Prodávající může účet zablokovat při zneužití nebo porušení pravidel.

12. Velkoodběr

12.1 Velkoodběratel je podnikatel nakupující za účelem další distribuce.

12.2 Minimální odběr a rabaty jsou stanovovány individuálně.

12.3 Podmínky mohou být upraveny rámcovou smlouvou.

13. Smluvní pokuty a úroky

13.1 Úrok z prodlení u podnikatelů činí 0,05 % denně.

13.2 Nepřevzetí zásilky zakládá povinnost úhrady vzniklých nákladů.

13.3 Prodávající může požadovat smluvní pokutu za porušení povinností podnikatele.

14. Formulář pro odstoupení od smlouvy 

14.1 Formulář pro odstoupení od smlouvy – Crossover Trade s.r.o.

15. Závěrečná ustanovení

15.1 VOP jsou platné od data zveřejnění.

15.2 Prodávající je oprávněn je měnit.

15.3 Právní vztahy se řídí právem České republiky.

© 2025 Crossover Trade s.r.o. Všechna práva vyhrazena.